Descrição
Atividades do cargo:
– Prestar atendimento ao beneficiário, empresas contratantes, rede credenciada e Unimeds, através dos canais de atendimento divulgados (telefone, chat, e-mail, mídia social, fale conosco e/ou qualquer outro) utilizando os recursos disponíveis;
– Prestar atendimento receptivo e/ou ativo respeitando as legislações vigentes;
– Registar todo e qualquer atendimento prestado (de forma clara e objetiva) e fornecer protocolo de atendimento;
– Sugerir alteração e/ou criação de fluxos e processos de trabalho, visando a experiência do cliente;
– Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
Requisitos necessários:
– Ensino médio completo;
– Essencial experiência profissional em Operadoras de Plano de Saúde / Laboratórios / Central de Guias em hospitais.
Informações complementares:
– Escala: 6×1.
– Carga horária: 6h por dia.
A Unimed é o maior sistema cooperativo de saúde do mundo!
Criada em 1967, em Santos (SP), ela tem como objetivo proporcionar uma alternativa de assistência médica digna para a população brasileira, além de criar um sistema de trabalho que valoriza o trabalho, os resultados dos profissionais e é voltada exclusivamente para a satisfação dos clientes.
Mais do que uma prestadora de serviços de saúde, a Unimed é um sistema que estimula e promove a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas. Diferente dos demais planos, a Unimed é uma cooperativa de médicos e tem em seu DNA a vocação assistencial de cuidar.
Após sua criação, diversas Unimeds foram inauguradas e, hoje, somos 345 Cooperativas, 115 mil médicos cooperados, 18 milhões de beneficiários, 2.506 hospitais credenciados e 119 hospitais próprios.
Com este crescimento, surgiram também as Federações e Confederações, com o papel de padronizar os procedimentos operacionais e estimular a troca de experiências entre as Unimeds. Nisto, em 1971, surgiu a Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Unimed – Fesp), para integrar as cooperativas médicas do estado, por meio de assessoria técnica e institucional.
Com escritórios espalhados pela região da Aclimação e Paraíso, a Unimed Fesp busca profissionais que se identifiquem com a oportunidade abaixo, para ingressar em nosso time, fazer a diferença e ajudar a tornar nosso negócio cada dia mais forte.
CANDIDATE-SE AQUI >> https://www.vagas.com.br/vagas/v2083505/operador-de-teleatendimento